Comment réserver

Chez FSM Touristik, vous réservez votre hébergement de vacances en ligne en quelques étapes. Nous servons d'intermédiaire entre vous et le loueur et restons votre interlocuteur jusqu'à votre départ.

Votre hébergement de vacances en quatre étapes

1. Choisir l'hébergement et la période. Sélectionnez votre date d'arrivée et de départ dans le calendrier et indiquez qui voyage avec vous. Vous voyez immédiatement le prix total ainsi que les montants à payer et leurs échéances.
2. Réserver. En cliquant sur « Réserver », vous nous transmettez votre réservation. Si vous réservez pour un groupe, vous êtes le cocontractant et indiquez les personnes qui voyagent avec vous dans votre compte, sous « Qui voyage avec moi ? ».
3. Confirmation et acompte. Nous vérifions la réservation auprès du loueur et vous envoyons la confirmation de réservation. Vous virez ensuite l'acompte.
4. Solde et documents de voyage. Vous virez le solde au plus tard à la date indiquée sur la confirmation. Vous recevez ensuite vos documents de voyage, avec la description de l'itinéraire d'accès et les coordonnées de votre loueur.

Paiement

Vous payez par virement bancaire à FSM Touristik. Le montant et les échéances de l'acompte et du solde figurent déjà dans le calcul du prix de l'hébergement avant la réservation ; ils dépendent du logement et de la date de voyage. Si vous réservez peu de temps avant l'arrivée, la totalité du montant est exigible immédiatement.

Sur place, vous réglez en espèces ce qui n'est pas inclus dans le loyer : la caution, si le logement en demande une, les frais pour les animaux de compagnie et les extras que vous convenez directement avec le loueur. La caution vous est restituée au départ.

Ce qui est inclus dans le prix

Sauf indication contraire dans la description, le ménage de fin de séjour, l'électricité, l'eau, le gaz et le chauffage sont inclus dans le loyer, de même que la climatisation lorsqu'elle est présente. Le linge de lit ainsi que les serviettes de toilette et les torchons de cuisine sont fournis par le loueur ; veuillez apporter vous-même les serviettes de bain et de plage. Les produits d'entretien, le liquide vaisselle et le papier toilette sont en général disponibles.

Arrivée et départ

Votre hébergement est en général prêt le jour de l'arrivée à partir de 16h00. Veuillez prévenir votre loueur un ou deux jours à l'avance et indiquer votre heure d'arrivée approximative : la remise des clés se fera ainsi sans attente. Si vous avez du retard en route, appelez-le brièvement.

À l'arrivée, remettez vos pièces d'identité à votre loueur : il est tenu de vous enregistrer en Croatie dans les 24 heures. Vous récupérez les documents au plus tard le lendemain matin.

Le jour du départ, veuillez quitter l'hébergement avant 10h00, afin qu'il puisse être nettoyé pour les prochains hôtes.

Pour savoir comment vous rendre en Istrie et ce qu'il est bon de savoir sur place, consultez Accès & informations pratiques.

Bon à savoir

• Personnes : Seul le nombre de personnes indiqué dans la description peut arriver. Les jeunes enfants de moins de deux ans ne sont pas comptés.
• Animaux de compagnie : Uniquement dans les logements qui l'autorisent, et seulement si vous indiquez l'animal lors de la réservation. Pour les chiens, veuillez également indiquer la race et le poids.
• Piscines : La plupart des piscines sont en service, selon la météo, à peu près de mi-mai à fin septembre.
• Repos nocturne : Veuillez respecter le repos nocturne de 23h00 à 7h00. Convenez au préalable avec le loueur de toute visite d'amis.

Des questions ?

Vous retrouvez vos réservations à tout moment dans votre compte ; vous pouvez y demander également une modification. Pour toute autre question, écrivez-nous – nous serons ravis de vous aider.